隨著輿論發酵，赫伊森迅速刪除了相關動態，但其個人主頁並未立即作出任何解釋 。直至22日晚，皇馬的官方微博發布了一則簡短聲明，以赫伊森的口吻寫道：“我謹向中國朋友們真誠致歉。此前我不慎轉發了一條包含冒犯性內容的帖子，純屬無心之過，對因此造成的困擾表示歉意。”然而，這份道歉非但未能平息眾怒，反而引發了更大規模的質疑。細心的網友發現，這則道歉僅出現在擁有百萬粉絲的皇馬中文官方微博上，而在皇馬俱樂部官網、海外社交平台賬號，乃至當事人赫伊森自己的海外社交賬號，均找不到任何道歉的蹤影 。

截至目前，這場由“手滑”引發的風波遠未平息。對中國球迷而言，他們要的不僅僅是一句僅限中國區可見的“對不起”，而是球員本人直麵錯誤的公開表態，是俱樂部一視同仁的嚴肅處理，更是真正摒棄雙重標準、尊重中國球迷和中國文化的誠意。